Introdução
O Rouxinol é uma plataforma de agentes de IA que atendem seus clientes por voz e WhatsApp, reduzindo custos e eliminando filas de espera. Ele simula atendimentos complexos, agenda serviços e responde dúvidas com voz humana e agilidade instantânea, no canal que o cliente já usa no dia a dia.
Esta documentação cobre desde os conceitos principais do produto até os detalhes técnicos para configurar, integrar e operar seus agentes.
O que o Rouxinol faz
- Agentes de IA customizáveis — escreva o escopo e as diretrizes de atuação em texto simples. Personalize o tom de voz do agente, as informações que ele acessa e as regras do seu negócio.
- Conexão com WhatsApp Cloud API — integre diretamente seu número oficial do WhatsApp, com disparos de alto volume e estabilidade.
- Atendimento por voz 24h — chamadas atendidas em tempo real com voz sintética hiper-realista, que escuta, processa o contexto e responde sem pausas artificiais.
- Histórico e gravação de ligações — acesse a gravação completa das chamadas e a transcrição exata das conversas para melhorar continuamente as regras de atuação do agente.
Como funciona
Configurar um agente do Rouxinol leva poucos minutos e envolve 3 passos:
- Instrua o agente — escreva o manual de treinamento, dê um nome e configure quais integrações de banco de dados ele deve acessar em cada resposta.
- Conecte os canais — defina se o agente atuará no WhatsApp, por telefone fixo (com portabilidade de número) ou em ambos simultaneamente.
- Pronto! Atendimento ativo — a IA passa a receber ligações de forma personalizada e hiperveloz.
Por onde começar
- Se você quer entender a arquitetura e os conceitos do sistema, continue pelas próximas páginas desta seção.
- Se você já sabe o que procura, use a busca ou a barra lateral para navegar direto ao tópico.