Ferramenta: Primeira Mensagem

A ferramenta Primeira Mensagem (first_message) define o que o agente fala assim que a ligação é atendida — antes mesmo do usuário dizer qualquer coisa.

Configuração

Campo	Descrição
Mensagem	Texto usado para abrir a conversa. Ex: "Olá! Você ligou para a Rouxinol, como posso ajudar?"

Todo agente novo já nasce com uma ferramenta Primeira Mensagem ativa, com o texto padrão "Olá! Como posso ajudar você hoje?" — edite-a para personalizar a saudação.

Como funciona

Diferente de Busca, MCP, API REST, Banco de dados e Ação de contexto, a Primeira Mensagem não é uma função que o agente decide chamar — ela nunca aparece como uma ação disponível para o modelo. Assim que a ligação conecta, o Rouxinol instrui automaticamente o agente a cumprimentar o usuário usando (ou se aproximando bastante d)o texto configurado, sem esperar o usuário falar primeiro.

Se a ferramenta estiver desativada ou sem texto configurado, o agente simplesmente não fala nada até o usuário iniciar a conversa.

observação

Se você tiver mais de uma ferramenta Primeira Mensagem ativa no mesmo agente, apenas uma delas é usada — as demais são ignoradas. Mantenha só uma ativa por vez.