Agentes de IA
Um Agente é a persona de IA que atende suas chamadas de voz e conversas de WhatsApp. Ele é criado e gerenciado em Agentes de IA no painel administrativo.
Ferramenta: Busca
A ferramenta Busca (search) permite que o agente pesquise informações na web durante a conversa.
Ferramenta: MCP
A ferramenta MCP (mcp) conecta o agente a um servidor externo que implementa o Model Context Protocol, dando acesso a todas as ferramentas que esse servidor expõe.
Ferramenta: API REST
A ferramenta API REST (api_rest) permite que o agente chame um endpoint HTTP externo durante a conversa — por exemplo, para consultar um pedido, um cadastro ou disparar uma ação em outro sistema.
Ferramenta: Banco de dados
A ferramenta Banco de dados (database) executa uma consulta SQL fixa em um banco externo sempre que o agente decide usá-la — útil para consultar um catálogo, um cadastro de clientes ou qualquer dado que já vive em outro sistema.
Ferramenta: Ação de contexto
A ferramenta Ação de contexto (context_action) dispara um webhook quando uma condição descrita em texto acontece durante a conversa — por exemplo, "se o cliente mencionar o concorrente X" ou "se o cliente pedir cancelamento".
Ferramentas automáticas
Todo agente novo recebe automaticamente três ferramentas, sem precisar de nenhuma configuração adicional. Nelas, você só pode editar a descrição — nome e comportamento são fixos.