I.A
Uma Conexão de IA guarda as credenciais do provedor de inteligência artificial usado pelos agentes para processar voz e texto.
SIP
Uma Conexão SIP representa um tronco de telefonia (SIP trunk) usado para receber e realizar chamadas de voz. É a forma de conectar um agente a um número de telefone tradicional (fixo, com portabilidade).
Uma Conexão WhatsApp representa um número conectado via WhatsApp Cloud API, permitindo que um agente atenda conversas diretamente no WhatsApp do cliente.